店宝宝软件，存在诈骗行为，去年我花2000元，购买店宝宝软件，开了个淘宝网店。店宝宝给我们提供各类店铺装饰，供货等服务。但该平台提供的货源比淘宝店铺其他软件的卖品价格都贵。打开软件后，发现该情况，申请退款，卸载软件。店宝宝软件老师反馈，因为是卖的软件，购买后无法退款。

　　今年4月8号，店宝宝方面又说因店铺经营不善等原因，对店铺进行回收，并进行退款。

　　由于我去年购买的是普通版的，只花了2000块。所以当软件老师说我的版本是旗舰版，退款5500时，我就知道这是个骗局，用高额的本金吸引我付成本费，说是退款流程，我要求其提供文件时，其无法提供，只是打字描述。店宝宝方存在以下行为:

　　1.存在欺瞒消费者，知情权问题。去年告知不能退款，今年又出现退款流程，纯属欺瞒消费者。

　　2.利用消费者亏损心理，告知消费者可以退款，并征收成本费。扩大本金，利用高额的本金，诱惑消费者付成本费。且告知，退款只有一次机会。加剧消费者紧张心理。容易上当受骗，交付成本费。