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江西新干沂江乡水务站推行服务承诺制
时间:2017-09-12 00:33:21来源:中国网 现代农业作者:

为了提升服务效能,树立良好形象,江西省新干县沂江乡水务站工作中全面推行服务承诺制,对人民群众作出郑重的承诺,提供贴心细致、优质高效的服务。

一是承诺明确化。要求站内工作人员结合自身实际对自己所分管的工作范围、所需材料、办事流程、办结时限等作出明确具体的承诺,并加以公示。

二是服务人性化。所有工作人员对前来办事的群众提供人性化的服务,要做到:见面问一声好、久等致一声歉、临走道一声别、稍长倒一杯水。同时对于特殊群体、特殊事务,在双休日需要办理的,电话预约后,半小时内必须到达,及时予以办理。

三是监督公开化。乡水务站将工作人员姓名、联系电话、服务范围、所需材料、办事流程、办结时限、违诺责任、举报电话等。对于违反承诺、或群众有反映的工作人员,责令责任人作出书面检查,向办事群众当面道歉,并与个人的绩效考核挂钩,取消下乡补贴,有效促进了工作办事效力。

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