5月27日上午，市委书记郭金龙到市非紧急救助服务中心调研，参观受理大厅，听取工作汇报，在“12345需求与反馈”栏目演播室内与市民现场交流。市委副书记、市长王安顺，市政协主席吉林一同调研。郭金龙同志强调，12345热线是党和政府沟通社会、联系群众的重要平台，适应了信息化时代的发展需要，对加强城市精细化管理、有效服务群众、促进社会和谐发挥了重要作用。希望对群众的需求及时反馈，不断提高办理落实效率;加强对信息的综合分析，更好地提出工作建议。同时整合各类服务资源，更好地发挥平台作用，为解决首都发展中的新问题提供帮助。王安顺同志在肯定了12345在群众工作方面取得成效的同时提出，对一些难以解决的问题，非紧急救助服务中心除加强督办外，还要及时向市政府报告，由市政府通过有关会议，和区县共同研究攻坚克难，推动问题解决。要进一步完善机制，充实力量，解决好群众反映的突出问题。市领导李士祥、赵凤桐、张延昆，市政府秘书长李伟，市政协秘书长周毓秋一同调研。