清远市龙塘镇龙塘医院在开展学习实践活动中，紧紧围绕落实医改任务、提高诊疗水平、加强医德医风建设、构建和谐医患关系，突出抓好“四个”坚持，把学习实践活动开展成为惠民利民工程。

　　一、坚持惠民利民，下乡送医上门

　　该院学习实践活动紧紧围绕落实医改任务，深入开展“两好一满意”和“文明诚信服务”活动，以实际行动践行科学发展观，着力解决群众“看病难、看病贵”的问题。组织医务人员下乡为育龄妇女进行免费妇科病普查，为幼儿体检1397人，为14周岁以下儿童免费接种乙肝疫苗针2759人次，麻疹疫苗针13755人次(其中在校学生9282人次)，为群众百姓诊病200多人次，发放医疗科普防病知识宣传卡300余张，并实行24小时专车免费接孕产妇入院服务。

　　二、坚持落实医改，促进医患和谐

　　推进新型农村合作医疗制度落实。按照简化程序、方便群众的原则，完善农民转诊和报销补偿办法。开展住院报销即时补偿医疗业务。目前约1500多人在该院办理住院医疗费用补偿，让更多的农民感受到新型农村合作医疗带来的实际利益，有效保障了患者的合法权益，增强新型农村合作医疗的吸引力。加大病人出院随访制度落实力度。加强产后访视工作，通过下乡及电话进行家庭产后访视，产后访视797人次，
电话访视
698人次。通过随访，使病人出院后也能感受到我院以人为本的宗旨和充满人情味的“治后”服务，拉近医患之间的距离，增进医患之间互相理解、尊重与信任。

　　三、检查边学边改，提高服务水平

　　针对群众反映医院停车难的问题，医院自筹资金，在住院与饭堂之间的空地修建公共停车场所，解决了病人就诊停车问题。针对患者和群众反映医院检查仪器少、病床床位少和床垫陈旧等情况，医院对原有的病房进行了装修，配置了新的电视;添置了部份病床及床垫，购置彩超，心电监护仪等医疗设备。针对门诊留观室不够用的情况，扩建门诊留观室，并为病人安装了高档沙发椅及有线电视。活动开展来，医院已投入250多万元，用于购买医疗设备和改善患者就医环境。

　　四、坚持以人为本，树立文明新风

　　医院推出了《临床一日双查房管理制度》，开展“星级护理”、“星级医生”评选活动。同时坚持每两周一次的病陪人座谈会和出院病人随访制度。为住院病人提供及时、周到、细致的诊疗服务，满足病人合理需求，切实提高了病人住院的满意度，收到了良好效果。人性化服务不仅为病人提供了优质、高效的服务，密切了医患关系，加快了病人康复进程，而且提升了医院在全镇群众中的声誉，树立了良好的整体形象。